《出租車運營服務規范》將于2014年4月1日正式實施。明文規定：司機在乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為；除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路，不得中途甩客；不在車內吸煙，不向車外拋物、吐痰；車內無雜物、無異味；提倡說普通話，使用“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調嗎”等26種服務用語。

  相對于2008年版本，新規范納入了電話約車等近些年在客運出租行業出現的新生事物。

根據此次公布的新標準，密集居民社區內宜設候車站臺。同時，此次標準還增加出租車司機的誠信服務要求，鼓勵使用節能環保車輛、無障礙車，將預約租車改為電召服務等。

在今年旅游旺季期間，濟南出租汽車違章、投訴增多，特別是大學城、旅游景點、火車站、長途汽車站等重點場站出租車拒載、挑客等違規現象頻發，矛盾凸現。

　　“一旦國家標準嚴格執行，乘客上車前司機不得詢問目的地，這就杜絕了司機挑客的可能�！鄙虾Ｊ忻駥O先生認為。不過，也有市民對新標準能否真正執行下去表示懷疑。

　　一出租車司機告訴記者，目前大多數出租車都已經“油改氣”，氣罐全部裝在后備廂中，占去了至少一半的空間，根本無法留出2/3的空間給乘客放行李。

　　車輛改為燒氣后，確實存在后備廂空間不足的問題�！叭绻�乘客的行李太多后備廂放不下，我一般會讓他放在后座上�！边@位出租車司機告訴記者，按理說行李放在車內屬于客貨混裝，嚴格意義上是違規的，但有時候確實沒有辦法。

　　除此以外，也有不少市民認為針對乘客上車前“禁問目的地”這一條規范標準來說，只有規則約定，缺乏取證方便，這也無疑是一個不可忽視的缺陷。如何讓“禁問目的地”真正成為一種可能，恐怕還將來日方長。

據介紹，此次公布的《出租車運營服務規范》是對2008年版本的標準進行的修訂，將于2014年4月1日正式實施。相對于2008年版本，新規范納入了電話約車等近些年在客運出租行業出現的新生事物。